POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW
r. pr. Wojciech Rogman
godziny pracy:
poniedziałek: 8:00 - 15:00
środa: 8:00 - 15:00
piątek: 8:00 - 15:00
kontakt:
pokój nr 22
tel. (55) 6465042
e-mail: rzecznik.konsumentow@powiatkwidzynski.pl
Czym się zajmujemy? |
Potrzebne dokumenty |
Uwagi |
|
Na wniosek strony (telefonicznie lub ustnie) |
|
|
Na wniosek |
|
|
||
|
||
|
|
|
|
||
|
||
|
Na wniosek, z urzędu |
Opłata skarbowa:
|
|
Na wniosek, z urzędu |
Opłata skarbowa:
|
Do biura Rzecznika mogą się zwracać konsumenci, którzy nabywają towary i usługi do celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą, a więc każdy konsument w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego.
Zakres kompetencji rzecznika obejmuje m.in. sprawy dotyczące niezgodności towaru lub usługi z umową:
- artykułów nieżywnościowych (np. buty, odzież, sprzęt RTV i AGD) i żywnościowych,
- umów o dzieło (np. montaż okien, usługi tapicerskie, usługi remontowo-budowalne),
- wszelkiego rodzaju usług (np. usług energetycznych, usług telekomunikacyjnych),
- ubezpieczeń,
- i inne.
Rzecznik Konsumentów posiada kompetencje do udzielania pomocy wyłącznie z zakresu konsumenckiego (sprawy konsumenckie to relacje między konsumentem a przedsiębiorcą, tzw. B2C).
Rzecznik udziela porad w prostych sprawach telefonicznie, mailowo lub przez Internet. Gdy sprawa jest bardziej skomplikowana, wówczas prosi o przybycie do biura. W przypadku konieczności wystąpienia Rzecznika do przedsiębiorcy, konsument wypełnia zamieszczony druk (w formacie Word'97).
Rzecznik Konsumentów nie posiada uprawnień rzeczoznawcy, wobec tego nie wydaje specjalistycznych opinii i ekspertyz z zakresu sporów dot. towarów i usług.
Rzecznik nie dysponuje też środkami, za pomocą których mógłby wymusić na przedsiębiorcy spełnienie roszczeń konsumenta. Rzecznik nie ma również kompetencji do przeprowadzenia postępowania dowodowego.
Jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez Rzecznika, konsumentowi, w celu dochodzenia roszczeń, służą dalsze środki prawne w systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub droga sądowa.
Metadane - wyciąg z rejestru zmian
Akcja | Osoba | Data |
---|---|---|
Dodanie dokumentu: | Grzegorz Szefler | 20-11-2008 16:49 |
Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: | 20-11-2008 | |
Ostatnia aktualizacja: | Patrycja Rozmysłowicz | 30-01-2023 08:21 |