|
POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW
Stanisław Borowiecki
p. 22, tel. 646-50-42,
e-mail: rzecznik.konsumentow@powiatkwidzynski.pl
|
Czym się zajmujemy?
|
Potrzebne dokumenty
|
Uwagi
|
- Udzielanie bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony praw konsumentów
|
Na wniosek strony (telefonicznie lub ustnie)
|
|
- Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów
|
Na wniosek
|
|
- Możliwość udzielania obywatelom także w innych formach pomocy prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
|
|
|
- Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
|
|
|
- Współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jednostkami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi
|
|
|
- Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw konsumentów
|
|
|
- Występowanie do zarządu powiatu z wnioskiem o zlecenie prowadzenia bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego, działającym na obszarze powiatu organizacjom, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumenta
|
|
|
- Postępowanie zakazujące stosowania praktyk monopolistycznych
|
Na wniosek, z urzędu
|
Opłata skarbowa:
- 5,00 zł na wniosek,
- 0,50 zł na każdy załącznik
|
- Postępowanie w sprawie zwalczania czynów nieuczciwej konkurencji
|
Na wniosek, z urzędu
|
Opłata skarbowa:
- 5,00 zł na wniosek,
- 0,50 zł na każdy załącznik
|
Do biura rzecznika mogą się zwracać konsumenci, którzy nabywają towary i usługi do celów nie związanych z działalnością gospodarczą oraz firmy zagrożone nieuczciwą konkurencją i praktykami monopolistycznymi, a więc każdy konsument, którego interes został naruszony może się zwrócić o pomoc.
Zakres kompetencji rzecznika jest bardzo obszerny i obejmuje m.in. sprawy dotyczące niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową i gwarancji oraz trybu dochodzenia roszczeń:
- artykułów nieżywnościowych (np. buty, odzież, sprzęt rtv, agd) i żywnościowych
- umów o dzieło (np. montaż okien, usługi tapicerskie, pralnie chemiczne)
- wszelkiego rodzaju usług (np. usług turystycznych, usług telekomunikacyjnych)
- ubezpieczeń;
- sprzedaży wysyłkowej;
- i inne.
Rzecznik udziela porad telefonicznie w sprawach prostych. Gdy sprawa jest bardziej skomplikowana, wówczas prosi o przybycie do biura. Każdy poszkodowany konsument, który nie wie jak poradzić sobie z daną sprawą, przychodząc do biura wypełnia zamieszczony druk (w formacie Word'97).
Ponadto Powiatowy Rzecznik Konsumentów zajmuje się zadaniami z zakresu służby zdrowia, a mianowicie:
-
pośredniczy w kontaktach z Narodowym Funduszem Zdrowia w zakresie składania skarg i sposobu załatwiania przez służbę zdrowia,
-
pomaga w uzyskaniu promesy na refundację kosztów leczenia w zakładach służby zdrowia poza województwem pomorskim.
|
Wyszukaj w BIP
e~BOI